سياسة الإرجاع والإستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال سائر البضائع في حال كانت البضائع بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها، مرفقة بالبطاقة الأصلية.

في حال الشراء من البوتيك يتم الارجاع أو الاستبدال من البوتيك خلال 12 ساعة من وقت شراء القطعة، وفي حال الشراء أونلاين يتم ابلاغ قاونز ستور عن طريق الواتساب بقرار الارجاع أو الاستبدال ومن ثم شحن الفستان في حينه عن طريق شركة الشحن وتتكفل العميلة بتكاليف الشحن، ويتم شحن البضائع لنا خلال ١٢ ساعة كحد اقصى من استلامها وإلا لن تقبل البضاعة.

في حال وجد المنتج معطوباً، اثار استخدام او بدون بطاقة المنتج المرفقة، فإن قاونز ستور يعتذر عن إعادة المبلغ، وسنعاود إعادة الفستان للعميلة. إذا كان المنتج سليمًا وبحالته الأصلية سيتم رد المبالغ وفقا لطريقة الدفع المتاحة لقاونز ستور وذلك في مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الاسترجاع لجميع طرق الدفع المتاحة. ولدينا الحق في أن نرفض ترجيع قيمة المنتج أو استبداله في حال لم يكن بحالة تسمح لنا بإعادة بيعه مجدداً.

يستثنى من الشروط السابقة ولا يسمح بالاستبدال والاسترجاع  لكل من فساتين الزفاف والفساتين من مقاس 46 وما فوق أو المقاسات الصغيرة 32 أو أقل والتي تباع بالطلب،  كما يستثنى ولا يسمح بالاستبدال والاسترجاع لأي فستان يتم توفيره خصيصاّ للعميل وهو غير  متوفر بالمتجر.